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酒店被黑?
酒店做的就是开四方门迎八方客的生意,每天迎来送往的,难免会出现一些疏漏。有人投诉酒店工作人员服务态度不好,有人投诉物品丢失酒店不愿负责,有人投诉酒店食物难吃,有人投诉预订的是大床房结果却只能给双标,有人投诉房间设置陈旧洗澡出不了热水.......等等等等。
有人投诉,也有更多的人给予好评。
酒店公关部门会针对投诉者进行客户回访,询问具体情况,给予诚挚道歉提出补偿措施,送一些小礼物或者返还双倍积分差不多都能够将事情摆平。
但是,公关部同事在这个时间专门给自己打来电话,那就证明情况非常的严重,已经不是他们所能够轻易解决的了。
“什么情况?”唐野出声问道。
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